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TÉRMINOS Y CONDICIONES TOYNOVO

La aceptación de los presentes Términos y Condiciones en el registro del Suscriptor aplica para todas las suscripciones que el mismo tenga y frente a todos los Usuarios que hagan uso de las mismas.

1. ESPECIFICACIONES DEL SERVICIO:

El Suscriptor es aquel que está a cargo del Usuario, esto es, padres, abuelos, tíos, otros parientes mayores de edad o todo aquel que esté a cargo del cuidado personal del Usuario. El Suscriptor deberá ser mayor de edad y tener un parentesco cercano con el niño. Cualquier modificación al perfil, al plan, al rango de edad, y a cualquier otra parte correspondiente al manejo de la cuenta de suscripción será responsabilidad del Suscriptor.

Los Usuarios son aquellos que, bajo la responsabilidad del Suscriptor, hacen uso y goce del contenido suministrado por Toynovo.

Toynovo siempre retirará los juguetes y los reemplazará con otros cada mes. También se retirarán las bolsas Toynovo entregadas previamente. El Suscriptor es responsable de la entrega de dichas bolsas de empaque Toynovo.

Toynovo no es responsable de armar o desarmar los juguetes entregados o retirados, pues será responsable únicamente de suministrar las instrucciones necesarias a través del correo electrónico o Whatsapp registrado por los Suscriptores.

2. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO:

El Suscriptor deberá completar los siguientes pasos:

1. Registrarse como Suscriptor y responsable de los Usuarios en los varios enlaces dentro de www.toynovo.com y los formularios de la pasarela de pagos Kushki.

2. Escoger el plan de compra vigentes a su momento de suscripción. Estos son pero no se limitan a: plan mensual donde hacen la compra mes a mes, plan trimestre donde realizan la compra de los tres meses de manera anticipada, plan semestre donde realizan la compra de los seis meses de manera anticipada, y plan anual donde realizan la compra de los seis meses de manera anticipada.

3. Asegurar brindar toda la información personal y de domicilio solicitada en el proceso de compra.

4. Aceptar los términos y condiciones y la política de privacidad y tratamiento de datos vigentes.

5. Realizar el pago y escoger los juguetes en la plataforma de cleverlynk.

3. PRUEBA GRATIS:

Toynovo podrá otorgar un periodo de prueba gratis de quince (15) días calendario a potenciales Suscriptores bajo las siguientes condiciones:

(i) El potencial Suscriptor tendrá la opción de escoger un (1) juguete primario y un (1) juguete secundario en el siguiente enlace: https://clynk.me/Toynovo/ZBesI3a0Mh .

(ii) Toynovo se reservará el derecho de determinar a qué potencial Subscriptor le otorgará el beneficio de un periodo de prueba gratis con una duración máxima de quince (15) días calendario.

(iii) Pasados los quince (15) días calendario, contados a partir del día siguiente de la primera entrega de los juguetes, el potencial Suscriptor beneficiario del periodo de prueba gratuito deberá realizar la devolución de los juguetes y las bolsas Toynovo. En caso de que [dos (2) días] calendario después del vencimiento del término del periodo de prueba gratis anteriormente indicado, el potencial Suscriptor no devuelva los juguetes y bolsas Toynovo, o realice el pago efectivo de la suscripción, entrará en mora. Una vez el potencial Suscriptor se encuentre en mora por cumplirse alguna de las situaciones definidas, Toynovo tendrá la opción de cobrarle el plan de suscripción mensual al potencial Suscriptor y en caso de que este cobro no pueda realizarse por causas imputables al potencial Suscriptor, Toynovo tendrá derecho a ejercer la cláusula penal definida en el punto No. 15 de los presentes Términos y Condiciones.

(iv) En caso de que el potencial Suscriptor devuelva anticipadamente los juguetes y bolsas Toynovo, esto es, antes del cumplimiento de los quince (15) días calendario de prueba gratuita, Toynovo no tendrá la facultad de adelantar ninguna acción por la devolución anterior de los mismos.

(v) Si pasados veinte (20) días calendario contados a partir del inicio de la prueba gratuita sin que el potencial Suscriptor hubiere realizado la devolución de los juguetes y bolsas Toynovo, se entenderá que se quedará con los mismos, por lo que Toynovo podrá cobrar el valor original de los juguetes, reportar al potencial Suscriptor ante las centrales de riesgo y a ejercer la cláusula penal definida en el punto No. 15 de los presentes Términos y Condiciones.

(vi) Toynovo no podrá otorgar el periodo de prueba gratis más de una (1) vez por Suscriptor. Lo anterior, inclusive si el Usuario tiene hermanos(as) que aún no hagan uso de los servicios proporcionados por Toynovo.

4. PRECIOS Y PAGOS:

La fecha de corte es el día donde reciben los primeros juguetes y activación de la suscripción. A los dos días se entregan los primeros juguetes. Esta fecha determina el inicio del mes y del mes siguiente. Esta fecha también define el comienzo del semestre siguiente y del año siguiente

Para evitar la cancelación del servicio por suscripción, el pago de la mensualidad, del semestre o del año, se debe realizar de manera anticipada. Para el plan mensual, se renovará automáticamente el segundo (2º) día calendario antes del inicio del siguiente mes. Para los otros planes dónde la renovación no es automática, también se deberá renovar el segundo (2º) día calendario antes del inicio del siguiente trimestre, semestre, o año.

Para el plan mensual, el Suscriptor autoriza que se le descuente el equivalente al plan escogido de la tarjeta inscrita. El pago se puede hacer únicamente con una tarjeta de crédito o débito que permita cobros recurrentes, y de igual manera mediante débito automático de cuentas de ahorro cuando dicha forma de pago esté disponible.

En caso de no recibir el pago o poder hacerse el cobro el segundo (2º) día calendario antes del siguiente mes, trimestre, semestre o año, respectivamente, se contactará por diferentes medios cómo llamada telefónica, whatsapp, sms, correo electrónico. . Para el caso de los cobros recurrentes se intentará hacer el cobro diariamente hasta el cuarto (4º) día calendario antes del siguiente mes, semestre o año, respectivamente. En caso de que el cobro no pueda realizarse, se dará por cancelado el servicio y se retirarán los juguetes y las bolsas Toynovo al finalizar la suscripción en curso.

Especificaciones según el plan de la suscripción:

A) SUSCRIPCIÓN MENSUAL:

(i) Inicia dos (2) días calendario después del primer pago y de los siguientes pagos mensuales. El ciclo de reemplazo de los juguetes se hará cada mes.

(ii) En caso de no renovación, se retirarán los juguetes y bolsas Toynovo en la fecha del siguiente mes.

B) SUSCRIPCIÓN TRIMESTRAL:

(i) Inicia dos (2) días calendario después del primer pago y de los siguientes pagos trimestrales. El ciclo de reemplazo de los juguetes se hará cada mes.

(ii) En caso de no renovación, se retirarán los juguetes y bolsas Toynovo en la fecha del siguiente trimestre.

C) SUSCRIPCIÓN SEMESTRAL:

(i) Inicia dos (2) días calendario después del primer pago y de los siguientes pagos semestrales. El ciclo de reemplazo de los juguetes se hará cada mes.

(ii) No aplican reembolsos por cancelación anticipada pero sí se podrá transferir el uso de los meses faltantes a otro suscriptor existente o nuevo.

(iii) Podrán congelar hasta 2 meses completos por motivos de viaje, enfermedad, o motivos personales.

C) SUSCRIPCIÓN ANUAL:

(i) Inicia dos (2) días calendario después del primer pago y de los siguientes pagos semestrales. El ciclo de reemplazo de los juguetes se hará cada mes.

(ii) No aplican reembolsos por cancelación anticipada pero sí se podrá transferir el uso de los meses faltantes a otro suscriptor existente o nuevo.

(iii) Podrán congelar hasta 4 meses completos por motivos de viaje, enfermedad, o motivos personales.

5. ENTREGA:

La primera entrega se hará a más tardar 2 días calendarios siguientes al día en que el Suscriptor se suscriba y realice el pago correspondiente.

El Suscriptor autoriza el recibo de los juguetes en portería o por un mayor de edad, Toynovo solo se responsabiliza hasta la entrega de los juguetes en portería o al mayor de edad presente en el momento de entrega de los juguetes. Por consiguiente, la entrega de los juguetes en portería o al mayor de edad presente en el momento de la entrega, significa que el Suscriptor recibió los juguetes a entera satisfacción.

En caso de no haber portería o un mayor de edad presente a todo momento entre 6 am y 9 pm, el Suscriptor deberá indicarlo de manera expresa por Whatsapp o llamada, y en consecuencia, deberá aceptar recoger los juguetes en el domicilio de Toynovo.

6. GARANTÍAS:

Los juguetes entregados tienen un sello de garantía frente al lavado y desinfección. Es obligación del Suscriptor informar a Toynovo, en el momento de la entrega, si alguno de los juguetes entregados está en mal estado.

7. RESPONSABILIDAD DE TOYNOVO:

La prestación del servicio por Toynovo se hará únicamente después del registro, pago y aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del Suscriptor. Se entiende que el suministro de los juguetes al Usuario después de entregado los juguetes, se hace bajo cuenta y riesgo de dicho Suscriptor, quien será a su vez la persona encargada del Usuario.

Los juguetes deberán ser usados bajo el cuidado y responsabilidad del Suscriptor.

8. OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR:

El Suscriptor tiene la obligación de supervisar el correcto uso de los juguetes por parte de los Usuarios. En esa medida, en caso de cualquier daño o perjuicio causado al Usuario, será responsabilidad del Suscriptor.

El Suscriptor deberá devolver los juguetes en las condiciones que los recibió, pues será responsable de cualquier disminución en el valor de mercado de los mismos, que no sea resultado del normal deterioro y uso de los mismos. Toynovo se reserva el derecho de efectuar el cobro por el valor de mercado (retail) de los juguetes cuya pérdida sea total o parcial. En caso de un daño, Toynovo no tendrá la posibilidad de cobrar el juguete.

9. POLÍTICA DE QUEJAS Y RECLAMOS:

En caso de que los productos y/o el servicio no satisfaga al Suscriptor, el Suscriptor deberá contactarse con el Servicio de Atención al Cliente para presentar la queja o reclamo correspondiente, el cual será solucionado a más tardar al tercer (3º) día hábil siguiente a la presentación de la queja o reclamo.

10. IMÁGENES Y PRODUCTOS:

Las imágenes de los productos que se pueden ver en el sitio web tienen única y exclusivamente fines ilustrativos. Por consiguiente, aun cuando nos esforcemos por retratar los juguetes con precisión, pueden darse pequeñas variaciones en los colores, tamaños u otras características de los juguetes. Toynovo no se responsabiliza por estas diferencias al momento de la entrega de los juguetes.

Los juguetes que reciba el Suscriptor son única y exclusivamente para uso de los Usuarios, y, por lo tanto, no podrán utilizarse con fines comerciales, ni para campañas promocionales, de publicidad o actividades de relaciones públicas.

11. CESE DEL SERVICIO:

En caso que el servicio no sea renovado, se retirarán los juguetes dentro del mes siguiente, independientemente si está dentro del mismo bimestre o no.

12. DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS REGISTRADAS:

Toynovo declara que las marcas, logos, nombres e insignias de los juguetes suministrados a los Suscriptores son de propiedad de cada una de las compañías que tienen el carácter de proveedores de los juguetes.

Por su parte, el Suscriptor reconoce que no podrá usar, reproducir, modificar, explotar, publicitar o realizar cualquier otra acción con las marcas, logotipos, nombres e insignias de los juguetes y/o Toynovo.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Toynovo declara que dará estricto cumplimiento a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y la que la modifique, derogue o sustituya y, por ende, contará con las autorizaciones necesarias de los titulares de la información para recolectar, entregar, reportar, modificar, corregir o ejercer todo tratamiento sobre los datos personales de los Suscriptores y Usuarios.

14. REPORTE A CENTRALES DE RIESGO:

El Suscriptor autoriza a Toynovo a consultar, reportar, conservar, suministrar, solicitar o divulgar a las centrales de información de riesgo, toda la información referente al comportamiento comercial y crediticio del Suscriptor. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones del Suscriptor se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa todos los datos referentes al actual y pasado comportamiento del Suscriptor frente al sector financiero y, en general, frente al cumplimiento de las obligaciones del Suscriptor.

15. CLÁUSULA PENAL

En el evento en que el Suscriptor incumpla con cualquiera de sus obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones o la ley aplicable, que no hubiere sido subsanado en un término de quince (15) días hábiles a partir de la notificación de incumplimiento por parte de Toynovo, el Suscriptor deberá pagar irrevocablemente y a título de indemnización anticipada de perjuicios a Toynovo, una suma equivalente a quinientos mil pesos moneda corriente (COP$500.000). Sin perjuicio de lo anterior y en caso de que se hayan ocasionado perjuicios mayores como consecuencia del incumplimiento, Toynovo podrá adelantar las acciones necesarias para indemnizar los perjuicios.

En virtud de lo anterior, los presentes Términos y Condiciones prestarán mérito ejecutivo con respecto a cualquier suma de dinero que el Suscriptor deba a Toynovo.

16. PROMOCIONES

Con el fin de cumplir con sus metas comerciales, Toynovo en cualquier momento podrá aplicar, modificar o eliminar promociones con respecto a sus servicios.

Las diferentes promociones serán anunciadas en el sitio web o a través de correo electrónico dirigido al Suscriptor.

17. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Toynovo podrá modificar en cualquier momento y de manera unilateral los presentes Términos y Condiciones sin necesidad de notificar o informar al Suscriptor sobre dicha modificación.

18. LEY APLICABLE:

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.

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Gracias a nuestro doctor y estilista de juguetes, nuestros amigos llegarán a la puerta de tu casa bañados y esterilizados para jugar. Cada mes puedes renovar el alquiler de los juguetes que ya tienes o puedes acceder a unos nuevos (no te preocupes, no lo tomarán personal ;) ).

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